Política de Reembolso

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

1. Siete días, sin explicaciones

Tienes 7 días corridos, contados desde la confirmación de la compra, para arrepentirte y recibir de vuelta el monto completo que pagaste. No tienes que explicar el motivo, no hay formulario y no habrá ninguna pregunta.

Haber entrado a la app, abierto recetas o completado días del reto no te quita ese derecho.

Donde la ley de tu país reconozca un plazo de arrepentimiento más largo que estos 7 días, vale el más largo. Esta política nunca reduce lo que la ley de tu país ya te garantiza.

2. Cómo pedirlo

Escribe a con la palabra reembolso en el asunto o en el cuerpo del mensaje, desde el mismo correo que usaste en la compra — así confirmamos que el pedido es tuyo.

No hace falta que digas el motivo. Si quieres decirlo, lo leemos: es como mejora el producto.

3. Qué pasa después

• Damos entrada al reembolso ante , que procesa el pago, en hasta 2 días hábiles desde tu pedido.
• La devolución vuelve por el mismo medio con el que se hizo la compra.
• El plazo hasta que el dinero aparezca depende del medio de pago: con tarjeta de crédito la devolución suele aparecer en el resumen siguiente o en el subsiguiente, según la fecha de cierre; ese plazo es del banco emisor y no está bajo nuestro control.
• El acceso a la app se cierra cuando el reembolso se procesa, incluso si en ese momento tienes la app abierta.

4. Después de los 7 días

Pasado el plazo, no hay reembolso por arrepentimiento — el acceso es de por vida y ya fue entregado por completo.

Esto no afecta tus derechos si el producto tiene un defecto: si no funciona como fue anunciado, escribe a contando el problema. Lo corregimos, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, y tenemos 30 días para resolverlo.

5. Compras de los extras

Los productos adicionales que se venden dentro de la app siguen exactamente esta misma política, con un plazo propio de 7 días contado desde la compra de cada uno.

6. Contracargos y desconocimientos

Si desconoces el cargo ante tu banco en vez de escribirnos, el acceso también se cierra cuando el contracargo nos llega. Pedirlo directamente a nosotros es más rápido para los dos lados.